FAQ

Pesa Mkononi ni nini? +

Pesa Mkononi ni programu ya mkopo ya haraka inayokuwezesha kupata mikopo midogo midogo moja kwa moja kutoka kwa simu yako.

Je, ninawezaje kuomba mkopo kupitia Pesa Mkononi? +

Pakua programu ya Pesa Mkononi kutoka kwa IOS, Google Play Store, jisajili ukitumia maelezo yako ya kibinafsi na ufuate hatua rahisi za kutuma maombi ya mkopo.Pakua programu ya Pesa Mkononi kutoka kwa IOS, Google Play Store, jisajili ukitumia maelezo yako ya kibinafsi na ufuate hatua rahisi za kutuma maombi ya mkopo.

Je, ninahitaji kuwa na akaunti ya benki? +

Si lazima kuwa na akaunti ya benki. Mkopo utatumwa moja kwa moja kwa nambari yako ya simu kupitia pochi iliyosajiliwa.

Je, kuna masharti yoyote ya kustahiki mkopo? +

Ndiyo. Ni lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi, uwe na laini ya pochi iliyosajiliwa kwa jina lako, na uwe na historia nzuri ya malipo.

Ninaweza kupata kiasi gani cha mkopo? +

Kiasi cha mkopo kinategemea historia yako ya mkopo na matumizi ya awali. Watumiaji wapya kuanzia 21,000-80,000 TZS, na kiwango cha juu cha TZS 800,000.

Nitapokea wapi mkopo wangu? +

Mkopo utatumwa moja kwa moja kwa akaunti yako ya nambari ya simu iliyosajiliwa.

Je, ninaweza kupata mkopo mpya kabla ya kulipa mkopo wangu wa awali? +

Hapana. Ni lazima ulipe mkopo wako wa awali kwa ukamilifu kabla ya kuomba mkopo mwingine.

Inachukua muda gani kwa mkopo kuidhinishwa? +

Mikopo mingi inaidhinishwa ndani ya dakika za maombi.

Je, nitalipaje mkopo? +

Tumia chaguo la Go to Pay katika programu ya PesaMkononi na ufuate maagizo ya kulipa kupitia ombi.

Je, ikiwa siwezi kulipa kwa wakati? +

Tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja mapema. Kukosa kutimiza makataa ya uzalishaji kunaweza kusababisha ongezeko la riba ya adhabu.

Je, kuna riba au ada yoyote ya ziada? +

Ndiyo. Kila mkopo una kiwango cha riba na ada ya usimamizi. Habari hii inaonyeshwa kabla ya kukubalika kwa mkopo.

Je, maelezo yangu ni salama? +

Ndiyo. Tunatii sera yetu ya faragha na kutumia teknolojia salama ili kulinda taarifa zako za kibinafsi.

Je, programu ya Pesa Mkononi inafanya kazi na aina gani za simu? +

Inapatikana kwa simu za Apple na Android.

Nimesahau PIN yangu, nifanye nini? +

Bofya "Umesahau PIN" kwenye ukurasa wa kuingia na ufuate hatua za kuweka PIN mpya.

Je, mkopo huo unaweza kuongezwa? +

Ndiyo, unaweza kutuma maombi ya kuongezewa muda kupitia Pesa Mkononi

Muda wa nyongeza ni wa muda gani? +

Idadi ya siku za nyongeza ni sawa na idadi ya siku ambazo mkopo ulitolewa hapo awali.

Je, ninawezaje kuwasiliana na huduma kwa wateja? +

Tumia chaguo la Wasiliana Nasi katika programu au piga simu nambari ya huduma kwa wateja iliyoonyeshwa kwenye ukurasa wa usaidizi.

Je, ninaweza kufuta akaunti yangu? +

Ndiyo. Tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja ili kuomba kufutwa kwa akaunti yako.

Ni waendeshaji gani wanaoungwa mkono? +

Ndiyo. Kwa sasa tunasaidia MPesa, Airtel, Tigo, na HaloPesa kwa huduma.

Je, ninaweza kutumia programu hii nikiwa nje ya Tanzania? +

Siwezi. Huduma zetu zinapatikana ndani ya Tanzania pekee.

Je, inachukua muda gani kabla niweze kutuma maombi ya mkopo tena baada ya kukataliwa? +

Unaweza kutuma maombi ya mkopo tena baada ya siku 15.

Kwa nini mkopo wangu ulikataliwa? +

Sababu zinaweza kujumuisha historia mbaya ya malipo, maelezo yasiyotosha au kushindwa kutimiza masharti ya awali ya mkopo.

Mkopo wangu umeidhinishwa lakini bado sijapokea pesa? +

Hili likitokea, tafadhali angalia salio la akaunti yako ili uthibitishe kuwa pesa zimewekwa kwenye akaunti yako (wakati mwingine kunaweza kukawia). Vinginevyo, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja kwa maswali.